FAQ

FAQ

Wie funktioniert ERGOTRADING?
Hier erklären wir kurz, wie die Arbeit mit uns funktioniert. Erfahren Sie mehr über Bestellabläufe, Zahlmethoden, Ihrem Kundenaccount, zur Lieferung, Reklamation, Reparatur und Retourenservice!

Fragen zur Bestellung

Wo kann ich meine Bestellung einsehen?

Loggen Sie sich ein – in Ihrem Kundenaccount finden Sie alle Bestellungen mit dem jeweiligen Status und der Trackingnummer.

Zum Login

Ist meine Bestellung schon unterwegs?

In Ihrem Kundenaccount können Sie den Status Ihrer Bestellungen abrufen und auch die Trackingnummer einsehen, sobald die Ware versendet ist.

Zum Login

Welche Zahlmethoden bieten wir an?

Auf www.ergotrading.com bieten wir Zahlung auf Rechnung an - allerdings nicht für Privatkunden. Als Privatkunde können Sie für Ihre Bestellung die Zahlung auf Rechnung wählen, dann senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung und eine Vorkasserechnung zu, die Sie per Überweisung oder PayPal bezahlen können.

Produkte entdecken

Kann ich auch als Gast bestellen?

www.ergotrading.com ist ein Einkaufsportal für Händler und das Gesundheitswesen. Daher können Sie nur als registrierter Nutzer einkaufen.

Kontaktieren Sie uns via Kontaktformular oder per Mail und teilen Sie uns Ihre Wünsche mit!

Wie sind meine Einkaufskonditionen?

Ihre Konditionen können Sie einsehen, sobald Sie sich als Kunde registriert haben und Sie freigeschaltet worden sind. Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie Ihre Produktpreise an jedem Produkt sehen. Sie können sich auch Ihre Preisliste als Tabelle herunterladen. Die Rabatte variieren je nach Produkt und Hersteller.

Hier registrieren oder gleich einloggen

Wie sind die Widerrufsbedingungen?

Unser Einkaufsportal richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden, für die kein Rückgaberecht gilt. Die Ware kann nur im Schadensfall zurückgegeben werden.

Bei Irrtümern und besonderen Wünschen wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice.

Hier die AGB lesen

Wie lange ist die Lieferzeit?

Lagernde Ware kann in der Regel innerhalb eines Werktages versendet werden. Ein bis zwei weitere Tage braucht der Paketdienst für den Versand innerhalb Deutschlands. Die genaue Lieferzeit für nicht lagernde Ware teilen wir Ihnen auf unserer Auftragsbestätigung mit.

Fragen zu Ergotrading Services

Hier beantworten wir Ihre Fragen rund um das Thema Service

Bieten Sie auch Reparaturen und Ersatzteile an?

Ja! Informieren Sie sich hier über unser Angebot im Servicebereich oder stellen Sie gleich hier eine Serviceanfrage.

Welche Kataloge und Broschüren können individualisiert werden?

Sie können bei uns verschiedene Kataloge und Broschüren als Individualversion bestellen. Darüber hinaus können wir auch andere Prospekte und Flyer an Ihr Unternehmensbranding anpassen – sprechen Sie uns an.

Kontakt: IOE Fachagentur, office@ioe-fachagentur.eu